Recibos de agua eran ‘inflados’ por ordenes directas de funcionarios de Sedapal [VIDEO]

Cuando no hay fiscalización y las letras aparecen pequeñas en las facturas, muchos usuarios simplemente dejan pasar el incremento de algún monto en sus servicios básicos, sean de electricidad o de agua; en esos ámbitos casi poco se ha abordado y lo engorroso y costoso de los reclamos pueden por terminar cansando a los denunciantes.

Esta vez, un grupo de funcionarios de Sedapal han sido señalados como parte de una red que ordenaba la manipulación ilegal en los recibos de los usuarios con la finalidad de ganar un ‘bono de productividad’ de hasta 13 mil soles.

Un destacado reportaje del programa ‘Punto Final’ dio a conocer cómo actuaban estos funcionarios de la empresa de agua potable de la capital y la forma en la que incrementaban los precios a los recibos que tenían 0 metros cúbicos de consumo hasta 21 mt3 cada mes a los clientes.

La investigación saltó a la luz luego que Sedapal recibiera más de 1,500 denuncias por parte de los usuarios que reclamaban que el precio del suministro de agua era muy elevado y no sustentaba los altos costos.

Tras esta situación, la empresa llevó a cabo una investigación interna que reveló la manipulación de cifras por parte de varios funcionarios con el objetivo de obtener bonos.

Según el reportaje del dominical, se descubrió que estos empleados coordinaban para dar instrucciones al equipo encargado de la facturación y lectura de medidores, con el fin de adulterar los resultados reales y así cobrar “bonos de productividad” con el objetivo de enriquecerse de manera ilícita.

Dicha investigación concluyó en el 2018, funcionarios ordenaban vía correo electrónico al equipo de medición la modificación de los montos, un hecho que generó la molestia de vecinos. Solo entre Breña y Comas obtuvieron cobros indebidos de casi 5 millones de soles.

De acuerdo con los correos electrónicos revelados, Milagros Campos Loo, quien ocupaba el cargo de jefa comercial del equipo de Breña en 2018, instruía que la cifra de consumo de aquellos clientes que habían utilizado solo 1 m² se incrementara a 21 m².

Los descargos de Sedapal

Luego de esta denuncia, Punto Final buscó a representantes de Sedapal, quienes calificaron los cobros ilegales como un “error” y aseguraron que están a la espera de los resultados de la investigación de la Fiscalía con respecto a esta denuncia.

Asimismo, manifestaron que, el 2019, “el Órgano de Control Interno, SUNASS y otras autoridades” iniciaron las investigaciones del caso y recomendaron un “conjunto de recomendaciones y mejoras” que se implementaron desde entonces.

“Se identificaron el total de recibos afectados y se procedió a la rectificación de todas las facturaciones afectadas. En el caso de los clientes que realizaron dichos pagos, se procedió con la devolución de los importes pagados en exceso: así como, el pago de los intereses correspondientes, los cuales fueron descontados de las siguientes facturaciones emitidas”, precisó la empresa.

“Se efectuaron adecuaciones en los sistemas informáticos actuales y a la fecha se viene implementando un nuevo y moderno sistema comercial que permitirá mejorar los controles y garantizar los procesos de facturación. Se está implementando tecnología de punta con medidores inteligentes de lectura a distancia que permitirá a la empresa y a los clientes monitorear su consumo de manera diaria; brindándole, además, la posibilidad de controlar en línea sus consumos diarios”, agregó Sedapal.