Financiera Oh! Es la entidad más sancionada por Indecopi desde que empezó la pandemia

Desde que llegó la pandemia a nuestro país la gente ha optado por realizar sus compras utilizando tarjetas de crédito, pagando el producto en cuotas dependiendo de la situación económica en la que se encuentran, cancelando un adicional por las moras e intereses respectivas. Hasta ahí todos bien, el problema surge cuando las operaciones no son realizadas por los propietarios de las tarjetas, sea por robo o por una decisión unilateral de la entidad financiera en incrementar la tasa de interés.

Un informe del portal Sudaca.pe nos recuerda el peligro de esas tarjetas las cuales, desde que se inició la pandemia, han recibido 413 sanciones firmes por parte de Indecopi por su mala atención al cliente y su poca transparencia en las operaciones financieras, entre otras.

Solo desde el inicio de la cuarentena, en marzo de 2020, Indecopi le ha impuesto 431 sanciones firmes. El 90% de las sanciones son por falta de idoneidad del producto (168), operaciones no reconocidas (124) y mala atención de reclamos (95). Casi todas estas sanciones tienen que ver con el servicio de las tarjetas de crédito.

Esta financiera forma parte del grupo Intercorp de propiedad de Carlos Rodríguez Pastor, uno de los hombres más poderosos en Latinoamérica. En 2009, detalla el portal web, el grupo Intercorp creó la financiera con el objetivo puntual de vender créditos que financiasen compras en sus tiendas Oechsle y algunos otros establecimientos afiliados, pero rápidamente los objetivos fueron más ambiciosos. En 2013, el banco del grupo, Interbank, cedió sus tarjetas Vea —con las que sus clientes accedían a ofertas exclusivas en el supermercado— a la Financiera Oh! Ello le significó a esta última mayor participación en el segmento de créditos de consumo.

Y no solo se trata de sus malas prácticas, sino que las trabas que ponen a la hora de que un cliente va a reclamar son sumamente preocupantes. Solodesde marzo de 2020 hasta la actualidad, el Indecopi ha sancionado a la financiera 95 veces por malas atenciones a reclamos.