Denuncian ante Indecopi al conglomerado ‘Real Plaza’ y sus apoderados

Este martes 04 de marzo, la empresa Real Plaza SRL y sus apoderados han sido denunciados por 3 asociaciones defensoras de consumidores, entre ellas, el Centro de Protección al Ciudadano EQUIDAD, el Centro de Consumidores Inmobiliarios del Perú (ADCIP) y la Asociación Peruana de Protección y Defensa de Consumidores y Usuarios Proconsumo.

Dicha denuncia ha sido interpuesta ante la Comisión de Protección al Consumidor número dos del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), para que en su condición de autoridad de consumo, ordene y ejecute acciones preventivas y correctivas de protección al colectivo de consumidores a nivel nacional, tras evidenciar a través de los diversos medios y por opinión de expertos, la responsabilidad y culpa de la empresa Real Plaza y de sus gerentes y/o apoderados Misael Shimizu Mitsumasu, Garlet Noemí Rodríguez Ortiz y Luis Alonso Santa María Torres, en los hechos fatídicos del pasado viernes 21 de febrero y su actuar negligente por acciones de omisión y acción culposa, vulnerando los derechos de los consumidores.   

Petitorio

Dichas vulneraciones se habrían materializado por haber incumplido diversos artículos del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Entre ellas, por no informar las deficiencias en sus 11 locales o centros comerciales, ocultando información relevante a los consumidores de las deficiencias tanto en la arquitectura, estructuras, mantenimiento y otros, que han determinado su posterior cierre o clausura por la autoridad municipal en once locales en distintos distritos y ciudades del Perú.

Asimismo, por señalar falsamente y de modo inexacto que la empresa en mención y sus locales cumplen con los más altos estándares de construcción y mantenimiento, siendo totalmente lo contrario, ya que por su incumplimiento se determinó el cierre de sus locales.

Por la demora en la activación de los seguros médicos de atención de salud, lo cual generó riesgo a la salud y a la vida para los heridos de la tragedia acontecida en Real Plaza Trujillo.

Por haber expuesto y no haber garantizado la seguridad a sus consumidores y visitantes del Real Plaza Trujillo, cuyo techo se cayó el pasado 21 de febrero, así como del Real Plaza Huancayo, que fue clausurado por la comuna huancaína por defectos estructurales.

Por haber expuesto y no haber garantizado la seguridad a sus consumidores y visitantes del patio de comidas de Real Plaza de Cusco, que fue clausurado 15 días por el municipio de la ciudad imperial.

Además, por haber expuesto y no haber garantizado la seguridad a sus consumidores y visitantes del Real Plaza Villa María del Triunfo, el 25 de febrero de 2025 por presentar estructuras oxidadas y filtración de humedad.

Asimismo, expusieron y no garantizaron la seguridad a sus consumidores y visitantes del Real Plaza Puruchuco, clausurado por la Municipalidad de Ate, el 25 de febrero del presente año.

Por haber expuesto y no garantizar la seguridad a sus consumidores del Real Plaza Santa Clara, también clausurado por la comuna de Ate, el 25 de febrero del mismo año.

También, por haber expuesto y no haber garantizado la seguridad a sus consumidores del Real Plaza Piura, clausurado por la municipalidad de Piura el pasado 24 de febrero, por no reunir las condiciones técnicas establecidas para el funcionamiento de locales públicos.

Asimismo, por haber expuesto a sus consumidores y visitantes del Real Plaza Guardia Civil de Chorrillos, clausurado por la comuna chorrillana el 27 de febrero del 2025 por inminente riesgo para la vida, al detectar 30 faltas graves, incluyendo tener estructuras oxidadas. 

Por haber expuesto y no haber garantizado la seguridad a sus consumidores y visitantes del Real Plaza Centro Cívico, clausurado por la MML, el 27 de febrero por falta de mantenimiento en las conexiones eléctricas.

También, por haber expuesto y no haber garantizado la seguridad de sus consumidores y visitantes del Real Plaza Juliaca, clausurado por la comuna provincial de San Román el pasado 25 de febrero, por encontrar fallas estructurales y otras deficiencias que comprometen la seguridad del recinto comercial.

Asimismo, se pide que se ordene a la denunciada que reembolse todos los gastos efectuados por los consumidores afectados (aproximadamente 78 personas) por la tragedia del pasado 21 de febrero del 2025, en su local del Centro Comercial Real Plaza Trujillo.

Que se reembolse los egresos de costas y costos del presente procedimiento a las entidades accionantes. Que se asigne un porcentaje de la multa a las asociaciones de consumidores denunciantes que cuenten con convenio ante Indecopi, para sus fines de protección a los consumidores.

Que se sancione con el máximo de la multa establecida, de 450 UIT, por cada de una de las infracciones (13) mencionadas en el primer numeral de esta denuncia, a la denunciada Real Plaza y a los Gerentes y/o Apoderados, por tratarse de un caso que aún no se soluciona y que continúa afectando intereses difusos de miles de consumidores y usuarios.

De esta manera los denunciantes solicitan a la Secretaría Técnica que admitan a tramite la presente denuncia y en su oportunidad declararla FUNDADA en todos sus extremos, de acuerdo a los argumentos expuestos.