Arón Kizner: «Con Bancom queremos ser el banco de bolsillo»

El Banco de Comercio viene trabajando implementando su organización con una filosofía corporativa más humanista y basada en los valores. Su misión es brindar soluciones financieras innovadoras, ágiles y accesibles y la visión es que sean reconocidos por generar valor y ofrecer experiencias financieras memorables. Además, la marca tiene unos valores heredados de la marca anterior que son: Confianza, Calidez y Solidez, y los nuevos, que se suman a esta experiencia, son: Innovación, Cercanía y Agilidad.

Bancom, constituye un nuevo hito corporativo en el mercado bancario; está transformando su actual modelo de negocio y se viene preparando para un modelo de Banco Digital con una línea de negocio enfocada en Banca como Servicio (BaaS), con esta propuesta de valor de negocio integrado con tecnología financiera, Bancom atenderá de manera eficaz y oportuna a sus clientes y usuarios.

En línea con el proceso de rebranding de la marca, los aspectos visuales cambiaron, en cuanto al nombre comercial que ahora es corto, fácil de asociar e identificar (Bancom), la tipografía es moderna y seria, pero no solemne. Respecto al isotipo está compuesta por una bandera simbolizando la resiliencia y el logro, e iconizando, en su forma, al edificio corporativo del banco. Los colores establecidos que proyectan modernidad e innovación son el Rojo y Púrpura complementando por los colores Negro y Blanco.

Lima Gris estuvo presente en el anunció de la nueva marca, el evento se realizó el miércoles 19 de abril en el Hotel Pullman de Miraflores. Aquí la entrevista con Arón Kizner, Gerente General de Bancom.

¿El relanzamiento del banco incluye el ingreso de nuevos capitales?

Eso es un tema que no estamos tratando en este momento, lo que estamos viendo es cómo modernizamos esta institución financiera para estar en un nivel competitivo e incluso tener algunas cosas en la que pudiéramos ser líderes; hacer un cambio interno que se refleje de manera externa en la imagen.

En su discurso mencionó los sueños, ¿la mirada del banco es ahora humanista?

Creo que cualquier banco debería ser humanista, a veces nos tildan de querer cobrar intereses solamente. Nuestro interés es tener un cliente de manera permanente, alguien que se sienta cómodo con nosotros, que tenga buenas experiencias cada vez que venga al banco, que entre a nuestra App, o que entre a nuestra página web. Evidentemente que lo humano es lo primordial; hemos pasado de tener una visión de generar ingresos u otorgar créditos al porqué existimos, no para qué, por qué la gente nos va a necesitar, esa es la esencia sobre perseguir los sueños.

¿Qué buscan con la renovación de la marca?

Lo que queremos es ser un banco mucho más cercano. Fíjate que somos un banco pequeño, que no tiene una red de agencias enorme, así como lo tienen los grandes bancos, pero lo que nos permite la tecnología es que cada cliente nos tenga en su bolsillo, nosotros queremos ser el banco de bolsillo; antes en su casa si uno quería tener muchos libros tenía que tener una biblioteca enorme, hoy en día lo puede tener en la palma de su mano a través de un dispositivo.

Estamos viendo que algunos bancos a nivel internacional tuvieron que cerrar a causa de la crisis financiera, ¿Cómo ha visto esa situación?

Recientemente hemos visto casos como el de Sillicon Valley u otro banco en Europa. Creo que no han pasado a mayores, es más, la propia economía norteamericana no se ha visto muy sacudida felizmente por este tipo de crisis, y mientras la salud financiera de nuestros principales socios comerciales en el exterior se encuentre bien, y a su par dentro del Perú se muevan mucho más las exportaciones, creo que la estabilidad de los bancos no debería de sufrir algún tipo de crisis; además tenemos un muy buen Banco Central que cuida la parte macro económica y una SBS que es un ejemplo para todo el continente, significa un plus para la fortaleza de los bancos.

Ahora que todo se está digitalizando, detállenos sobre la seguridad del aplicativo del banco.

Si uno le pregunta a los gerentes de riesgo cuál es su mayor preocupación, es seguramente la ciber seguridad y evitar los fraudes, sobre todo con el masivo uso de los medios digitales. Para eso existen normas bastante rigurosas, y además existen muchos mecanismos de protección. Normalmente la banca digital es bastante segura, pero a pesar de ello los ciberdelincuentes se van actualizando, y para ello nosotros tenemos que estar un paso adelante; trabajamos muchísimo en lo que es la prevención de fraudes y lo más importante es contar con sistemas que no sean vulnerables.

Háblenos sobre los créditos que ofrecen en la actualidad.

Nosotros queremos diversificar nuestros segmentos. Queremos seguir otorgando créditos personales, de consumo, queremos llegar a ese sector de los jóvenes, nativos digitales, que quieren engancharse en el mundo financiero y que no son del todo atendidos por el sistema.

También queremos enfocarnos en el mundo de las empresas; medianas, pequeñas, que requieren ese apoyo y para eso estamos. Vamos a traerles productos novedosos, medios interesantes para todos ellos.